Signaler un problème de logiciel

Verwendung

Problèmes logiciels

J’ai un problème

J’ai un problème et je souhaite obtenir de l’aide ou une solution du fabricant du logiciel.

• Dois-je signaler mon problème sur le forum des utilisateurs de TC ?
• Dois-je plutôt utiliser un thème existant ou en ouvrir un nouveau ?
• Ou est-il préférable d’envoyer le problème directement au fabricant logiciel Mr Freiwald ?

Fig. : nouvelle contribution au forum

Monsieur Freiwald a donné la réponse suivante dans Forum :

Exposer un problème dans le forum des utilisateurs de TC

Un thème est toujours axé sur l’aide à apporter au demandeur d’origine. Replacer un problème similaire ou identique n’aide pas le demandeur d’origine. Si le problème est exactement le même, il n’est pas nécessaire de le redéfinir. Il est résolu avec le problème initial.

Si le problème n’est pas le même, il ne fait pas partie du sujet.

Ouvrir un nouveau thème ou utiliser un thème existant

La règle de base suivante s’applique dans la plupart des cas à la question d’ajouter un article sur un thème existant ou d’en ouvrir un nouveau ? :

• Je veux (et puis-je) aider l’autre ? > Sujet existant.
• Je veux, 'qu’on m’aide? > Nouveau sujet.

Signaler un bogue ou un plantage

• Vous n’avez pas besoin de signaler les plantages dans le forum utilisateur, car personne ne peut vous aider ici.
• Envoyez plutôt ces rapports directement à Freiwald Software.
• Essayez toujours de déterminer si le scénario peut être ' '.
• Si possible, envoyez à Freiwald-Software une description aussi précise que possible de la manière dont cette reproduction est réalisée.

(si possible rédigé en allemand ou anglais)

Spécifiez les objets impliqués aussi précisément que possible et n’oubliez pas de joindre le fichier' avec lequel cela se produit.

Liens Web

• Source : Forum
• Messages d’erreur : Freiwald-Software
• TC-wiki : Poser une question dans le forum
• TC-wiki : Comment m’inscrire au forum des utilisateurs

--‎ Uslex (Diskussion) 10:55, 14. Nov. 2022 (CET)

bearbeitet: Uslex (Diskussion) 08:27, 22. Feb. 2024 (UTC)